Правила возврата и обмена товара
Правила возврата и обмена товара
Настоящие правила составлены в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ № 2463).
Возврат товара надлежащего качества
1.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) календарных дней, не считая дня покупки.
1.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки.
1.3. Важное ограничение для нашей категории товаров: в соответствии с законодательством РФ не подлежат возврату и обмену товары, вскрытые из фабричной/стерильной упаковки, если это влияет на их безопасность и возможность дальнейшего использования по прямому назначению (в частности — иглы, картриджи для татуажа, вскрытые расходные материалы, используемые в контакте с кожей). Это ограничение связано с требованиями к санитарной безопасности расходных материалов для нанесения татуировок и не подлежит изменению по соглашению сторон.
1.4. Товары надлежащего качества, не относящиеся к категории, указанной в п. 1.3 (например, невскрытое оборудование, аксессуары в заводской упаковке), подлежат возврату в общем порядке.
Возврат товара ненадлежащего качества
2.1. В случае обнаружения недостатков товара, возникших не по вине Покупателя (заводской брак, повреждение при транспортировке), Покупатель вправе потребовать:
— замены товара на аналогичный;
— соразмерного уменьшения цены;
— возврата уплаченной суммы.
2.2. Заявление о возврате товара ненадлежащего качества направляется Продавцу в течение гарантийного срока (если установлен) либо в разумный срок, но не более двух лет со дня передачи товара.
Порядок оформления возврата
3.1. Для оформления возврата свяжитесь с нами по email info-system@inbox.ru или телефону 8 846 229-91-17, указав номер заказа и причину возврата.
3.2. Мы согласуем с вами способ возврата товара (курьером, транспортной компанией, лично).
3.3. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента получения возвращённого товара и подтверждения соответствия условиям возврата.
Возмещение расходов на доставку
Стоимость доставки товара обратно Продавцу при возврате товара надлежащего качества оплачивается Покупателем, за исключением случаев возврата товара ненадлежащего качества — в этом случае расходы на обратную доставку возмещаются Продавцом.
Контакты по вопросам возврата
Email: info-system@inbox.ru
Телефон: 8 846 229-91-17 c 10 до 20:00
Дата публикации редакции: 05.07.2026
Настоящие правила составлены в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ № 2463).
Возврат товара надлежащего качества
1.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) календарных дней, не считая дня покупки.
1.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки.
1.3. Важное ограничение для нашей категории товаров: в соответствии с законодательством РФ не подлежат возврату и обмену товары, вскрытые из фабричной/стерильной упаковки, если это влияет на их безопасность и возможность дальнейшего использования по прямому назначению (в частности — иглы, картриджи для татуажа, вскрытые расходные материалы, используемые в контакте с кожей). Это ограничение связано с требованиями к санитарной безопасности расходных материалов для нанесения татуировок и не подлежит изменению по соглашению сторон.
1.4. Товары надлежащего качества, не относящиеся к категории, указанной в п. 1.3 (например, невскрытое оборудование, аксессуары в заводской упаковке), подлежат возврату в общем порядке.
Возврат товара ненадлежащего качества
2.1. В случае обнаружения недостатков товара, возникших не по вине Покупателя (заводской брак, повреждение при транспортировке), Покупатель вправе потребовать:
— замены товара на аналогичный;
— соразмерного уменьшения цены;
— возврата уплаченной суммы.
2.2. Заявление о возврате товара ненадлежащего качества направляется Продавцу в течение гарантийного срока (если установлен) либо в разумный срок, но не более двух лет со дня передачи товара.
Порядок оформления возврата
3.1. Для оформления возврата свяжитесь с нами по email info-system@inbox.ru или телефону 8 846 229-91-17, указав номер заказа и причину возврата.
3.2. Мы согласуем с вами способ возврата товара (курьером, транспортной компанией, лично).
3.3. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента получения возвращённого товара и подтверждения соответствия условиям возврата.
Возмещение расходов на доставку
Стоимость доставки товара обратно Продавцу при возврате товара надлежащего качества оплачивается Покупателем, за исключением случаев возврата товара ненадлежащего качества — в этом случае расходы на обратную доставку возмещаются Продавцом.
Контакты по вопросам возврата
Email: info-system@inbox.ru
Телефон: 8 846 229-91-17 c 10 до 20:00
Дата публикации редакции: 05.07.2026